Recarga de saldo de Surfroam
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- En la tarjeta SIM: El ICCID está impreso en la parte trasera
- Soporte SIM: Algunas tarjetas muestran el ICCID en el soporte de plástico
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo recargo mi saldo de Surfroam? +
Simplemente ingresa tu número ICCID, selecciona el monto que deseas agregar y completa el pago. Tu saldo se actualizará al instante. Puedes encontrar tu ICCID marcando *#06# en tu teléfono o en los ajustes de tu dispositivo.
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pagos con criptomonedas. Todas las transacciones están protegidas con encriptación de nivel bancario.
¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse mi saldo? +
Tu saldo generalmente se actualiza dentro de 5 minutos después del pago exitoso. Dependiendo del método de pago, puede tomar más tiempo. Si tu saldo no se ha actualizado después de un tiempo razonable, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Hay un monto mínimo de recarga? +
El monto mínimo de recarga es €10. Puedes agregar cualquier monto desde €10 hasta €500 en una sola transacción. Para montos mayores, usa transferencia bancaria o contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Mi saldo recargado expira? +
La validez del saldo depende de tu tipo de SIM – ULTRA tiene validez de 30 días, mientras que PLUS y GLOBAL ofrecen saldo de por vida con recarga anual. Cada recarga extiende tu período de validez. Consulta los términos específicos de tu SIM o contacta a soporte para más detalles.
¿Puedo recargar la SIM de otra persona? +
¡Sí! Puedes recargar cualquier SIM o eSIM de Surfroam siempre que tengas el número ICCID. Perfecto para recargar las cuentas de familiares o colegas mientras viajas.
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MySurfroam Balance Top-Up añade crédito prepago a tu cuenta Surfroam existente para roaming de datos internacional de pago por uso. Funciona con todas las SIMs y eSIMs de Surfroam vinculadas a tu cuenta MySurfroam — un saldo para múltiples dispositivos y viajes con el sistema OneBalance.
Crédito instantáneo: después de la compra, el saldo se añade automáticamente cuando finalizas con la misma dirección de email. Sin configuración, sin esperas — tu crédito está listo para usar inmediatamente en los países soportados por Surfroam con tarifas de destino transparentes.
La validez depende de tu tipo de producto: para Travel eSIM PLUS y GLOBAL (eSIM/SIM), el saldo permanece activo indefinidamente con una recarga anual (cualquier cantidad una vez cada 365 días). Para Travel eSIM ULTRA, el saldo tiene validez de 30 días — cada recarga extiende todo el saldo +30 días desde la fecha de recarga.
Elige importes de recarga desde €5 hasta €250. Crédito bonus disponible en importes mayores. Controla tu saldo y uso en cualquier momento desde el panel MySurfroam. Pagos seguros con Visa, Mastercard, AmEx, PayPal, Apple Pay, Google Pay, SEPA y criptomonedas. Surfroam — confianza de viajeros desde 2016.