política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad, incluida la Descripción de los Servicios y los Términos y Condiciones a los que se hace referencia en el presente documento (en conjunto, el "Acuerdo") establece los términos y condiciones que se aplican al uso por parte del Cliente de cualquier Servicio a través del Sitio web propiedad de la Compañía y/o operado por ella (según se definen estos términos y los siguientes a continuación). La inscripción, el uso o el pago de los Servicios por parte del Cliente confirma la aceptación y el acuerdo incondicionales del Cliente con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, cuya forma escrita está disponible en el Sitio web. Si el Cliente no acepta estar sujeto a este Acuerdo, no puede usar los Servicios. La Compañía puede alterar, modificar o enmendar este Acuerdo de vez en cuando sin previo aviso. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, todas y cada una de dichas alteraciones, modificaciones o enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.

EL USO CONTINUO DE LA CUENTA DEL CLIENTE Y/O DE LOS SERVICIOS DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN DE DICHAS ALTERACIONES, MODIFICACIONES O ENMIENDAS EN EL SITIO WEB SE CONSIDERARÁ DE FORMA CONCLUYENTE COMO ACEPTADO POR EL CLIENTE.

A. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Telecomer OÜ (“nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política) es el responsable del tratamiento de todos los datos personales que se recopilan y procesan para proporcionar los servicios de Surfroam. Telecomer OÜ está registrada en Estonia con el número de registro 14072246 y tiene su domicilio social en Kolde pst 96-31, Tallin, Harjumaa, 10316, Estonia. Telecomer OÜ, como proveedor de los servicios de Surfroam, se compromete a proporcionarle garantías de privacidad que sean coherentes con su derecho a elegir si desea proporcionar información sobre usted mismo y, en caso de que la proporcione, la naturaleza y la calidad de esa información.
Telecomer OÜ siempre será abierto y honesto sobre la forma en que manejamos la información personal identificable.
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante una autoridad de control. La Inspección de Protección de Datos de Estonia (sede social en la calle Väike-Ameerika 19, 10129 Tallin, tel. + 372 627 4135, correo electrónico info@aki.ee) es la autoridad de control de protección de datos principal de Telecomer OÜ como responsable del tratamiento de datos en Estonia.

B. DEFINICIONES

“Cuenta” significa la cuenta de un Cliente, que se identifica por la información del Cliente ingresada durante el registro según lo dispuesto en la Sección B.1 a continuación, y que contiene el saldo del Cliente.
“Compañía”, significa Telecomer OÜ y/o cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias y empresas matrices involucradas en la prestación de los Servicios al Cliente;
“Cliente” significa un usuario de los Servicios;
“Descripción de los Servicios” significa un documento que establece los precios y cargos específicos, las descripciones de los servicios y otra información que se aplica a cada uno de los Servicios. La Descripción de los Servicios se puede consultar en el Sitio Web;
“Servicios” significa los servicios de telecomunicaciones proporcionados por Telecomer OÜ, tal como se describen más específicamente en la Descripción de los Servicios. Los Servicios pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones;
“Tarjeta SIM” significa una tarjeta SIM fabricada a pedido y de acuerdo con los requisitos de la Compañía y que está diseñada para facilitar el acceso a Internet en el territorio, al precio y bajo los términos y condiciones establecidos en el Sitio web.
“Información personal” significa la información de identificación personal del Cliente.

C. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La Compañía reconoce la importancia de proteger la información personal del Cliente. La Compañía se compromete a salvaguardar la privacidad del Cliente mediante la implementación de políticas y medidas de seguridad destinadas a garantizar que la información personal del Cliente se maneje de manera responsable y segura, y de conformidad con las normas y regulaciones aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 (DPA 2018) y la Directiva de Protección de Datos de la UE 95/46/EC. Esta Política de Privacidad se publica en sitios web que son propiedad de Telecomer OÜ o sus afiliados y/o están operados por ellos (colectivamente, "Sitio Web") y explica el tipo de información que la Compañía recopila, usa, almacena y comparte, y cuáles son los derechos del Cliente. Esta Política de Privacidad se aplica al Sitio Web y los Servicios de la Compañía. Al visitar el Sitio Web de la Compañía o al utilizar los Servicios de la Compañía, el Cliente acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

D. NO PARA NIÑOS

Un sitio web no está destinado a ser utilizado por menores de edad. Los menores de 18 años no pueden ser clientes. Si una persona es menor de 18 años, no podrá utilizar un sitio web ni enviar a la Compañía ninguna información sobre sí misma. Si un menor de 18 años envía información a través de cualquier parte del sitio web y la Compañía se entera de que la persona que envía la información es menor de 18 años, la Compañía intentará eliminar esta información lo antes posible. La Compañía no recopila deliberadamente información personal sobre menores de 18 años, ni utiliza ni divulga deliberadamente dicha información.

E. POLÍTICA DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando el Cliente realiza actividades específicas en el Sitio Web, como solicitar o solicitar los Servicios, la Compañía solicita al Cliente que proporcione cierta información enviándola en línea. La Compañía también puede obtener información personal durante el uso de los Servicios por parte del Cliente. Dicha información puede incluir, entre otros, nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección postal, de facturación o de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito, información de ubicación y otra información personal. Al igual que muchos otros sitios web, el Sitio Web recopila automáticamente cierta información y la almacena en archivos de registro. Esta información no identifica a los usuarios individualmente y no está vinculada a la información personal del Cliente. La recopilación y el almacenamiento de dicha información permite a la Compañía analizar las tendencias, diagnosticar los problemas con los servidores de la Compañía, rastrear la actividad y los movimientos de los usuarios en el Sitio Web y recopilar información demográfica sobre la base de usuarios de la Compañía.
Para permitir que la Compañía mejore el Sitio Web y responda mejor a los pedidos y solicitudes de los Clientes, la Compañía utiliza "cookies" para rastrear las visitas de los Clientes. La Compañía también recopila estadísticas sobre el tráfico de visitantes al Sitio Web para que la Compañía pueda mejorar constantemente la utilidad del Sitio Web. Todas estas estadísticas son anónimas y no identifican a visitantes específicos. La Compañía puede rastrear de forma anónima las visitas del Cliente al Sitio Web mediante el uso de cookies proporcionadas por un tercero. La Compañía también utiliza proveedores externos para ayudar a administrar la publicidad en línea de la Compañía en otros sitios web. Estos proveedores externos también utilizan cookies para mostrar los anuncios de la Compañía y esto le permite a la Compañía saber qué anuncios llevan a los clientes al Sitio Web. Además, los proveedores externos permiten a la Compañía personalizar el Sitio Web según las necesidades del Cliente.
Una cookie es un fragmento de información que un servidor web envía al navegador del Cliente y que identifica de forma única el navegador del Cliente y realiza un seguimiento de las visitas. Esta información no identificará personalmente al Cliente y éste permanecerá anónimo a menos que nos haya proporcionado previamente su información personal. La mayoría de los navegadores están estructurados para aceptar cookies, pero el Cliente puede configurar su navegador para que desactive las cookies o para que configure una notificación al recibir una cookie, lo que le da la opción de aceptar o no la cookie. El Cliente puede ver las cookies en la carpeta de cookies de su ordenador y puede eliminarlas en cualquier momento. Sin embargo, si el Cliente desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o aprovechar determinadas funciones o servicios del Sitio web.

F. POLÍTICA DE USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

La Compañía o sus afiliadas podrán recopilar, transferir, almacenar y procesar la información personal del Cliente de la siguiente manera:
- para entregar y facturar los Servicios, y para comunicarse con el Cliente en relación con su cuenta y/o problemas relacionados con el servicio. También se puede proporcionar información personal a un tercero para fines de verificación de tarjetas de crédito, facturación y cumplimiento de licencias y uso.
- proporcionar a los contratistas externos de la Compañía servicios de soporte para la adecuada prestación de los Servicios.
- proporcionar al Cliente boletines comerciales, información sobre actualizaciones de servicios, publicidad dirigida, promociones y ofertas especiales.
- proporcionar al Cliente el servicio, las instrucciones y la asistencia para una experiencia más personalizada basada en la información obtenida del Cliente, como preferencias de idioma, ubicaciones de países, tipo de negocio y cualquier contenido u otras preferencias.
- proporcionar información a los contratistas externos de servicios y productos de la Compañía seleccionados por el Cliente a través del Sitio Web. Toda información que el Cliente elija proporcionarnos a nosotros o directamente a los contratistas externos de servicios o productos de la Compañía estará sujeta a la política de privacidad de dichos contratistas seleccionados por el Cliente y no a esta Política de Privacidad.
- acceder, usar, conservar o divulgar la información personal del Cliente para cumplir con cualquier ley, norma, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable y/o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de la Compañía, sus usuarios o el público según lo exija o permita la ley. La Compañía no tiene la obligación de notificar al Cliente sobre las circunstancias anteriores.
- resolver disputas y solucionar problemas.
- promover los productos y servicios de la Compañía con testimonios, comentarios y opiniones proporcionados por el Cliente, como se describe con más detalle en los Términos y Condiciones.

G. POLÍTICA DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

La Compañía puede compartir la información del Cliente con sus filiales y con terceros para los fines limitados establecidos anteriormente. La Compañía no alquila, vende ni distribuye de ninguna otra forma la información personal del Cliente a terceros sin el consentimiento del Cliente. La Compañía opera en múltiples jurisdicciones. Exigimos a todos los proveedores de servicios que procesen su información de manera segura y de conformidad con la legislación de la UE sobre protección de datos. Utilizamos medios estándar de conformidad con la legislación de la UE para legitimar las transferencias de datos fuera de la UE.

H. POLÍTICA DE ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

La Compañía almacena la información personal del Cliente únicamente durante el tiempo que sea necesario para lograr el propósito para el cual fue recopilada. La Compañía puede eliminar los datos de contacto del Cliente de su sistema dentro de los 18 meses siguientes a la inactividad de la cuenta del Cliente. La Compañía eliminará los datos personales del Cliente si el Cliente cancela su cuenta. Si el Cliente desea que se eliminen sus datos personales en cualquier momento, comuníquese con nosotros por correo electrónico a help@surfroam.com. Cuando lo exija la ley, la Compañía almacenará los datos transaccionales, incluso cuando la cuenta se cancele o se cierre debido a la inactividad.

I. SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En determinadas circunstancias, por ley usted tiene derecho a:
• Solicitar información sobre si tenemos información personal sobre usted y, de ser así, cuál es esa información y por qué la tenemos o la usamos.
• Solicitar acceso a sus datos personales (solicitud de acceso del interesado). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no haya motivos para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos su información personal con fines de marketing directo.
• Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte utilizando sus datos personales o elaborando perfiles sobre usted.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud o el motivo del tratamiento.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales en formato electrónico y estructurado a usted o a otra parte (comúnmente conocido como derecho a la "portabilidad de datos"). Esto le permite recibir sus datos de nosotros en un formato utilizable electrónicamente y poder transferir sus datos a otra parte en un formato utilizable electrónicamente.
• Retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un fin específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos sus datos para el fin o los fines que acordó originalmente, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto, o comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo postal a la dirección Data Protection Officer, Telecomer OÜ, Kolde pst 96-31, Tallinn, Harjumaa, 10316, Estonia.
También puede verificar y corregir algunos de sus datos personales después de iniciar sesión en su cuenta, si están disponibles.

J. OPTAR POR PARTE

Al registrar una Cuenta, el Cliente puede elegir la opción de recibir información de la Compañía sobre actualizaciones de los Servicios, promociones y ofertas especiales. Para optar por no recibir dicha información, el Cliente deberá enviar una solicitud a help@surfroam.com.
Si el Cliente elige alguna opción de inclusión voluntaria para la información de los contratistas externos de la empresa, el Cliente deberá seguir la política de privacidad del tercero correspondiente para sus derechos de exclusión voluntaria con respecto a dicha información.

K. ENLACES A SITIOS WEB

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, o estos pueden estar vinculados al Sitio Web. El Cliente deberá respetar las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios web. La Compañía no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido, las prácticas de recopilación de información y las medidas de seguridad de ningún sitio web, excepto el Sitio Web. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al Sitio Web. La Compañía no ejerce ningún control sobre los sitios web que se muestran como enlaces o anuncios desde los diversos servicios de la Compañía. Estos otros sitios web pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en la computadora del Cliente, recopilar datos o solicitar información personal del Cliente. Esta Política de Privacidad no se aplica a dicha actividad.

L. SEGURIDAD

La Compañía tomará medidas razonables para garantizar que los datos que recopilemos de usted, usemos o divulguemos sean precisos, completos y actualizados.
La Compañía tomará todas las medidas razonables para garantizar que la información personal identificable que tenemos sobre usted esté protegida contra mal uso y pérdida o contra acceso, modificación o divulgación no autorizados.
Los datos que nos proporciona están protegidos mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para cifrar la información personal y los datos de tarjetas de crédito, de modo que puedan transferirse de forma segura a través de Internet.
La Compañía también tomará medidas razonables para destruir o desidentificar sus datos personales cuando ya no los necesitemos y no sea necesario conservarlos para cumplir con las leyes aplicables.
Tenga en cuenta que conservamos datos personales hasta que sea necesario para proporcionar los servicios de Surfroam o hasta que tengamos la obligación legal de procesarlos.
Para determinar el período de retención adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales y los fines para los que los procesamos. También debemos tener en cuenta los períodos durante los cuales podríamos necesitar conservar los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o para atender quejas, consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de que se presenten reclamaciones.

M. ANONIMATO

La Compañía se compromete a permitir a nuestros clientes realizar sus actividades a través de cualquiera de los servicios que ofrecemos sin necesidad de que se identifiquen. En algunas circunstancias, como por ejemplo si nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, obviamente no podemos tratar con usted de forma anónima. Sin embargo, a menos que existan buenas razones prácticas o legales que requieran que se identifique, le daremos la opción de operar de forma anónima o pseudoanónima.

N. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad está sujeta a cualquier modificación o cambio posterior en cualquier momento debido al desarrollo del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier modificación o cambio de este tipo entrará en vigor cuando se publique en el Sitio Web.
Para cualquier consulta respecto a esta Política de Privacidad, por favor contacte con el Responsable de Protección de Datos de la Compañía en help@surfroam.com.